Условия работы People Photo

Документ для размещения на сайте people-photo.ru
Дата обновления: [01-01-2025]

---

Дорогие друзья

Перед вами документ, который описывает правила и порядок нашей с вами работы.

Он создан на основе многолетнего опыта съёмки и производства школьных фотоальбомов. В нём собраны основные этапы работы, организационные правила, порядок согласования, оплаты, отбора фотографий, утверждения макетов, печати, доставки и решения спорных ситуаций.

Эти условия написаны не для того, чтобы усложнить процесс. Наоборот, их задача — заранее и понятным языком рассказать, как устроено изготовление вашего заказа, кто и за что отвечает, на каком этапе принимаются решения и что нужно сделать, чтобы работа шла спокойно и предсказуемо.

Школьный альбом — это коллективный заказ. В нём участвуют родители, дети, организатор, школа, фотограф, дизайнер, типография и служба доставки. Чтобы результат получился хорошим и был готов вовремя, важно, чтобы каждый участник понимал свою часть ответственности.

Сначала вы можете прочитать короткую версию: она быстро показывает, из каких этапов состоит работа. Ниже находится подробная версия условий — именно она применяется при выполнении заказа.

Оформление заказа, внесение предоплаты, передача материалов, выбор фотографий, утверждение макетов или иные действия по заказу означают, что Заказчик ознакомился с настоящими условиями и согласен работать по ним, если иное отдельно не согласовано сторонами.

Настоящие условия не фиксируют цену конкретного заказа. Стоимость, состав продукции, сроки, дополнительные работы и особенности выполнения заказа определяются отдельно при согласовании конкретного проекта.

---

Коротко: как проходит работа

1. Общие положения

Настоящие Условия работы описывают порядок оказания услуг People Photo, связанных с фотосъёмкой, подготовкой фотографий, созданием электронных макетов, производством печатной продукции и передачей результата Заказчику.

Условия работы применяются к заказам школьных альбомов, детских альбомов, фотопродукции, фотоотпечатков, электронных фотографий и иных связанных услуг, если стороны отдельно не согласовали иное.

Этот документ нужен для того, чтобы заранее определить правила взаимодействия, этапы работы и зоны ответственности сторон.

Информация на страницах сайта носит справочный и информационный характер. Она помогает Заказчику познакомиться с продуктом, стилем съёмки, примерами работ, базовыми условиями и ориентировочной стоимостью.

Размещение информации на сайте само по себе не означает обязанность Исполнителя принять любой заказ на любых условиях. Исполнитель вправе уточнить параметры заказа, предложить индивидуальные условия, отказаться от выполнения заказа до его окончательного подтверждения или изменить условия с учётом особенностей конкретной школы, группы, площадки, сроков, региона, доставки и технических возможностей.

Точные условия, состав продукции, сроки, стоимость и дополнительные работы определяются при согласовании конкретного заказа.

---

2. Основные понятия

Исполнитель — лицо, выполняющее съёмку, подготовку фотографий, организацию вёрстки, передачу макетов в печать, взаимодействие с типографией и передачу продукции Заказчику.

Заказчик — лицо, которое обращается к Исполнителю за выполнением заказа, согласует условия, вносит оплату, передаёт материалы, утверждает макеты или организует выполнение этих действий участниками группы.

Группа — участники коллективного заказа: класс, группа детского сада, родители, дети и иные лица, для которых изготавливается продукция.

Организатор — представитель Заказчика или группы, который координирует взаимодействие с Исполнителем, собирает информацию, организует доступ к месту съёмки, передаёт материалы, напоминает участникам о сроках отбора и утверждения макетов.

Заказ — согласованный сторонами комплекс работ и продукции: съёмка, подготовка фотографий, отбор, вёрстка, макеты, печать, доставка и дополнительные услуги.

Продукт — вариант услуги или продукции, представленный на сайте Исполнителя: например, школьный альбом, персональный альбом, классный альбом, планшетка, трюмо, фотоотпечатки, электронные фотографии или иной продукт.

Продукция — материальный результат заказа: напечатанные альбомы, планшетки, трюмо, фотоотпечатки и иные печатные изделия.

Альбом — печатное изделие с фотографиями, текстами, разворотами и иными элементами, подготовленное на основе выбранного продукта и утверждённого макета.

Фотоотпечаток — отдельная напечатанная фотография.

Съёмка — процесс фотографирования участников заказа Исполнителем или привлечённым им фотографом.

Первичная обработка — базовая подготовка фотографий после съёмки: технический отбор, базовая цветокоррекция, подготовка к размещению в галерее. Первичная обработка не является ретушью.

Ретушь — дополнительная обработка фотографий, направленная на исправление временных дефектов, аккуратное улучшение изображения или иные действия, согласованные сторонами. Ручная ретушь, сложная ретушь, пластика, изменение одежды, удаление объектов и исправление постоянных особенностей внешности могут оплачиваться отдельно.

Электронная галерея — онлайн-галерея, в которой фотографии размещаются для просмотра и отбора.

Макет — электронный файл или изображение разворота, подготовленное для проверки и дальнейшей печати.

Электронная версия макета — файл или набор файлов, передаваемых Заказчику для проверки и утверждения перед печатью.

Электронная версия фотографии — фотография в цифровом формате JPEG, передаваемая Заказчику в согласованном размере и качестве.

Результат интеллектуальной деятельности — фотографии, макеты, дизайн, композиционные решения, тексты Исполнителя и иные творческие результаты, созданные при выполнении заказа.

Персональные данные — сведения, относящиеся к конкретному человеку, включая данные, которые Заказчик передаёт для подготовки продукции.

Изображение гражданина — фотография, видео или иное изображение человека. В отношении несовершеннолетних учитываются права ребёнка и его родителей / законных представителей.

ПВЗ — пункт выдачи заказов, через который может передаваться готовая продукция.

Брак — технический дефект продукции, возникший при печати, производстве или транспортировке до момента получения продукции Заказчиком, если такой дефект не был согласован в электронном макете и не связан с предоставленными Заказчиком материалами.

---

3. Информация на сайте и ожидания Заказчика

Основным источником информации о продуктах, составе продукции, технических характеристиках, базовых условиях, стиле съёмки, примерах фотографий, художественных решениях и сюжетах является сайт Исполнителя people-photo.ru.

На сайте Заказчик может ознакомиться с примерами фотографий, визуальным стилем, репортажным подходом, художественными решениями, сюжетами и примерами готовой продукции.

Сайт задаёт область разумных ожиданий Заказчика. До оформления заказа Заказчик может увидеть стиль, подход, характер фотографий и продукции и оценить, подходит ли ему такая работа.

Стиль, художественное содержание, ракурсы, репортажный характер фотографий, настроение снимаемых, умение позировать, активность ребёнка, настроение группы, внешний вид участников и особенности конкретной съёмочной ситуации не являются самостоятельным основанием для возврата оплаты, если съёмка выполнена в заявленном стиле Исполнителя и не содержит технического брака.

Стоимость, указанная на сайте, относится к базовым условиям соответствующего продукта и не включает индивидуальные отклонения, дополнительные работы, дополнительные доставки, особые требования площадки и иные условия, если это прямо не указано.

Заказчик самостоятельно получает и изучает информацию, размещённую на сайте Исполнителя, в описаниях продуктов, технических характеристиках, условиях работы и иных разделах сайта.

---

4. Согласование конкретного заказа

Перед началом работы стороны согласуют конкретные параметры заказа:

• выбранный продукт;
• состав продукции;
• количество участников;
• дату, время и место съёмки;
• особенности школы, детского сада или иной площадки;
• порядок доступа Исполнителя на площадку;
• ориентировочные сроки;
• дополнительные работы и услуги;
• порядок оплаты;
• способ передачи готовой продукции;
• иные условия, важные для конкретного заказа.

Исполнитель вправе уточнять стоимость, состав заказа и условия выполнения работ с учётом фактических параметров проекта.

Исполнитель вправе отказаться от выполнения заказа до его окончательного подтверждения, если заказ является технически невозможным, конфликтным, неудобным по срокам, не соответствует формату работы Исполнителя или требует условий, которые Исполнитель не готов принять.

---

5. Коллективный характер школьного заказа

Школьный альбом рассматривается как коллективный заказ. Стоимость, сроки, порядок вёрстки, печати и доставки рассчитываются исходя из того, что работа выполняется для группы.

Коллективный заказ предполагает общий процесс:

• общую организацию съёмки;
• общий срок отбора фотографий;
• общую передачу материалов в вёрстку;
• общий этап утверждения макетов;
• общую передачу партии в печать;
• общую отгрузку продукции.

Если отдельный участник хочет индивидуальный порядок работы, индивидуальные сроки, отдельную доставку, отдельную перевёрстку, отдельное утверждение вне общего процесса или другие отклонения от коллективного режима, такой альбом или такая услуга могут быть переведены в индивидуальный режим с изменением стоимости.

Если кто-то из участников задерживает отбор фотографий, передачу материалов или утверждение макетов, Заказчик / Организатор самостоятельно способствует завершению этого этапа. Исполнитель не обязан отдельно координировать каждого участника группы, если иное не согласовано.

---

6. Организатор и зона ответственности Заказчика

Организатор действует на стороне Заказчика и группы. Его задача — помогать группе взаимодействовать с Исполнителем.

К зоне ответственности Заказчика / Организатора относятся:

• согласование съёмки с администрацией школы, детского сада или площадки;
• обеспечение допуска Исполнителя к месту съёмки;
• согласование даты и условий проведения съёмки;
• информирование участников группы о сроках, правилах отбора и утверждения макетов;
• сбор и передача Исполнителю списков, имён, фамилий, классов, текстов и иных материалов;
• организация своевременного выбора фотографий участниками;
• организация своевременного утверждения макетов;
• получение готовой продукции и распределение её внутри группы, если это предусмотрено заказом.

Невозможность договориться с администрацией школы, детского сада или иной площадки, отказ администрации в проведении съёмки, отмена ранее данного разрешения, отсутствие допуска Исполнителя или невозможность провести съёмку из-за позиции администрации не считаются обстоятельствами, независящими от Заказчика.

Такие обстоятельства относятся к зоне ответственности Заказчика / Организатора, поскольку именно Заказчик обеспечивает возможность проведения съёмки на выбранной площадке.

Если для проведения съёмки требуются дополнительные расходы со стороны администрации школы, детского сада, учреждения, владельца помещения или площадки, включая аренду места съёмки, платный доступ, пропуска, сопровождение, охрану или иные организационные платежи, такие расходы оплачивает Заказчик, если стороны отдельно не согласовали иное.

---

7. Оплата и предоплата

Предоплата по заказу составляет 50%, если стороны отдельно не согласовали другой порядок.

Предоплата связана с реально выполняемым начальным этапом работ:

• бронированием даты;
• организационной подготовкой;
• подготовкой к съёмке;
• проведением фотосъёмки;
• первичной обработкой фотографий;
• выкладыванием фотографий в электронную галерею для отбора.

Предоплата является оплатой начального этапа работ и засчитывается в общую стоимость заказа. Если иное прямо не согласовано сторонами, предоплата не считается задатком.

Окончательная стоимость заказа определяется после уточнения фактически заказанной продукции, количества экземпляров, количества разворотов, дополнительных работ, дополнительных услуг, перевёрстки, отбора фотографий силами Исполнителя, дополнительной доставки и иных согласованных параметров.

Окончательная оплата производится после утверждения электронных макетов всеми участниками заказа и перед передачей макетов в печать.

Печать, производство и отгрузка продукции выполняются только после получения полной оплаты за соответствующую партию.

---

8. Отказ от заказа, перенос съёмки и возврат денежных средств

Если съёмка состоялась, фотографии прошли первичную обработку и были предоставлены Заказчику для просмотра или отбора, а технический брак отсутствует, предоплата не возвращается, поскольку начальный этап услуги фактически оказан.

В этом случае предоплата удерживается как оплата проведённой съёмки, первичной обработки и предоставления фотографий для отбора.

Стиль, художественное содержание, ракурсы, характер фотографий, настроение снимаемых, умение позировать и внешний вид участников не являются самостоятельным основанием для возврата предоплаты, если результат соответствует заявленному стилю Исполнителя и не содержит технического брака.

Если съёмка не состоялась по причинам, связанным с Заказчиком, и Заказчик отказался от дальнейшего предоставления услуги, Исполнитель вправе удержать часть предоплаты в счёт бронирования даты, организационной подготовки и фактически понесённых расходов.

Если съёмка не состоялась по причинам, не зависящим от сторон, стороны согласуют один из вариантов:

• перенос даты съёмки;
• зачёт предоплаты в счёт будущей съёмки;
• частичный или полный возврат денежных средств с учётом фактически выполненных работ и фактически понесённых расходов Исполнителя.

К причинам, не зависящим от сторон, не относятся невозможность Заказчика договориться с администрацией, отказ администрации в проведении съёмки, отсутствие доступа Исполнителя на площадку или иные обстоятельства, находящиеся в зоне организации Заказчика / Организатора.

---

9. Проведение съёмки

Съёмка проводится в согласованную дату, время и в согласованном месте.

Исполнитель выполняет съёмку в своём авторском стиле, представленном на сайте: живой репортаж, портреты, школьная атмосфера, эмоции, естественные ситуации, история класса и минимум избыточной постановки.

Исполнитель не гарантирует, что каждый участник будет одинаково активен, одинаково расположен к съёмке, одинаково удачно позировать или одинаково хорошо выглядеть на всех кадрах. Результат съёмки зависит не только от Исполнителя, но и от условий площадки, поведения участников, настроения детей, освещения, расписания школы, дисциплины группы и организационной подготовки.

---

10. Передача фотографий для отбора

После съёмки Исполнитель выполняет первичную обработку фотографий и размещает их в электронной галерее для просмотра и отбора.

На этапе отбора эта галерея предназначена для выбора фотографий, а не для получения финальных электронных файлов. Фотографии для отбора могут размещаться без возможности скачивания.

Исполнитель вправе не передавать Заказчику технически и смыслово несостоятельные кадры: смазанные, дублирующиеся, неудачные, случайные, технически испорченные или не соответствующие назначению заказа.

---

11. Отбор фотографий

Отбор фотографий для альбомов и иной продукции производится Заказчиком / участниками группы.

Отбор фотографий силами Исполнителя не входит в базовую стоимость продуктов и выполняется только по отдельному запросу. Такая работа оплачивается дополнительно.

Исполнитель отбирает и удаляет только технически и смыслово несостоятельные кадры.

---

12. Предоставление информации и материалов

Вся информация и материалы, которые нужно разместить в альбоме или иной продукции, предоставляются Заказчиком.

К таким материалам могут относиться имена, фамилии, списки, названия школ, классов и групп, тексты, подписи, заголовки, изображения, логотипы и другая информация, необходимая для подготовки макетов.

Исполнитель размещает предоставленную информацию в том виде, в котором она была передана. Информация размещается с точностью до знака. Исполнитель не выполняет вычитку, корректуру, редакторскую проверку, проверку смысла, орфографии, пунктуации и достоверности информации.

Заказчик самостоятельно проверяет правильность, полноту и содержание всех переданных материалов.

Если в предоставленной информации есть ошибки, опечатки, неточности или спорные формулировки, ответственность за них несёт Заказчик.

Если после начала вёрстки требуется изменить ранее переданные материалы, исправить тексты, заменить списки, фотографии, подписи или другую информацию, такие изменения могут считаться дополнительной работой и оплачиваться отдельно.

---

13. Подготовка макетов

Макеты подготавливаются после того, как все участники выбрали фотографии, а Заказчик передал необходимые материалы.

Если не все участники завершили отбор или предоставили материалы, работа не переходит на следующий этап, если стороны отдельно не согласовали иной порядок.

Макеты создаются на основе выбранного продукта, выбранных фотографий и информации, переданной Заказчиком.

---

14. Утверждение макетов

Перед печатью макеты обязательно передаются Заказчику / участникам группы в электронном виде.

Макеты передаются в том виде, в котором они будут переданы на печать, с учётом технических особенностей печати.

Заказчик проверяет:

• имена;
• фамилии;
• классы / группы;
• тексты;
• состав фотографий;
• расположение фотографий;
• визуальное содержание разворотов;
• отсутствие любых ошибок;
• соответствие состава продукции заказу.

Заказчик подтверждает правильность информации, находящейся в макетах, а также состав и вид визуальных материалов.

Исполнитель не утверждает макеты вместо Заказчика.

Если Заказчик не может или не хочет просматривать макеты лично, он может поручить проверку другому человеку со своей стороны. Исполнитель не проверяет, кто именно на стороне Заказчика утвердил макет, если утверждение поступило через согласованный канал коммуникации.

Все утверждения макетов считаются сделанными на стороне Заказчика.

После утверждения макетов Исполнитель вправе передать их в печать.

Ошибки, опечатки, несоответствия ожиданиям, спорные фотографии и тексты, выбранные участниками группы или утверждённые Заказчиком, не являются браком, если они были видны в электронном макете и были согласованы.

Исправление таких ошибок после печати возможно только за дополнительную плату и при технической возможности повторного изготовления продукции.

---

15. Правки макетов

В базовую стоимость входит один раунд правок, если стороны отдельно не согласовали иной порядок.

Макеты поступают в вёрстку только после того, как все участники выбрали фотографии или предоставили материалы.

Финальное внесение правок и выкладывание исправленных макетов на утверждение производится после того, как вся группа внесла правки или утвердила свои макеты.

Это означает, что группа должна завершить этап выбора: для каждого макета должно быть указано либо «утверждено», либо переданы замечания для исправления.

Дополнительные раунды правок, правки после финального утверждения, перевёрстка по инициативе Заказчика, замена ранее выбранных фотографий, изменение ранее предоставленных текстов и списков могут оплачиваться дополнительно.

---

16. Сроки выполнения работ

Сроки выполнения заказа зависят от своевременного выполнения предыдущих этапов:

• согласования условий заказа;
• получения предоплаты;
• организации доступа к месту съёмки;
• проведения съёмки;
• выбора фотографий участниками группы;
• передачи текстов и иных материалов;
• утверждения макетов;
• внесения окончательной оплаты;
• сроков печати и доставки.

Работа переходит на следующий этап только после завершения предыдущего этапа.

Если кто-то из участников задерживает отбор фотографий, передачу материалов или утверждение макетов, сроки выполнения всего коллективного заказа могут увеличиться.

Если группе важно успеть к определённой дате, Заказчик / Организатор должен своевременно обеспечить выполнение действий на своей стороне.

По решению Заказчика может быть напечатана готовая часть партии, чтобы успеть к определённому сроку. В этом случае к оставшейся вне этой партии продукции может применяться дополнительная стоимость отдельной доставки или отдельного производства.

---

17. Электронные фотографии

Электронные фотографии передаются Заказчику в формате JPEG с базовой цветокоррекцией, без ретуши и дополнительных правок, если иное не согласовано сторонами.

Размер электронных фотографий достаточен для печати формата А4, если стороны отдельно не согласовали другой размер.

Если заказ завершается в обычном порядке, электронные фотографии передаются после получения полной оплаты по заказу.

Если Заказчик отказывается от дальнейшего изготовления альбомов после проведённой съёмки и получения фотографий для отбора, электронные фотографии могут быть переданы после фиксации отказа. В этом случае предоплата удерживается как оплата выполненного начального этапа: съёмки, первичной обработки и предоставления фотографий.

Передача электронных фотографий не означает передачу исходных RAW-файлов, рабочих файлов, файлов макетов в редактируемом виде или иных внутренних материалов Исполнителя, если это отдельно не согласовано.

Заказчик вправе использовать переданные электронные фотографии для личных, семейных и иных не запрещённых законом целей. Коммерческое использование, передача третьим лицам для рекламы, перепродажа, изменение авторства или использование фотографий способом, который искажает авторство Исполнителя, требуют отдельного согласования, если иное прямо не указано сторонами.

---

18. Печать и производство продукции

После финального утверждения макетов и получения полной оплаты Исполнитель передаёт макеты в печать.

Печать выполняется с учётом технических требований типографии, особенностей материалов, оборудования, цветопередачи, бумаги, переплёта и иных производственных факторов.

Цвет и внешний вид печатной продукции могут незначительно отличаться от изображения на экране из-за различий в настройках мониторов, яркости экрана, цветового профиля, особенностей печати, бумаги и производственного процесса.

Такие технологические отличия не являются браком, если они находятся в пределах нормального производственного результата.

---

19. Доставка, отгрузка и получение продукции

Передача продукции Заказчику обычно производится через пункты выдачи заказов СДЭК, если стороны не согласовали иной способ передачи.

Выбор способа доставки и стоимость доставки могут меняться в зависимости от региона, доступных служб доставки, объёма партии и фактических возможностей доставки.

Стоимость доставки, если она включена в заказ, рассчитывается на партию продукции в целом.

Каждая отдельная доставка части альбомов в ПВЗ СДЭК может оплачиваться дополнительно. Базовая стоимость такой отдельной доставки — 1000 рублей, если стороны не согласовали иной размер.

Заказчик самостоятельно получает заказанную продукцию, проверяет её при получении и самостоятельно распределяет продукцию между участниками группы, если иное не согласовано.

Отгрузка производится только после полной оплаты отгружаемой партии.

---

20. Проверка продукции, брак и повреждения

Заказчик должен проверить продукцию при получении.

Браком признаётся технический дефект, возникший при печати или производстве продукции, если он не был виден и согласован в электронном макете и не связан с материалами, предоставленными Заказчиком.

Повреждением продукции, подлежащим рассмотрению для замены или компенсации, признаётся повреждение, допущенное при транспортировке до момента получения продукции Заказчиком.

Не являются браком:

• ошибки, опечатки и неточности, которые были видны в электронном макете и были утверждены;
• выбранные Заказчиком или участниками фотографии, которые после печати перестали нравиться;
• спорные тексты, подписи, расположение фотографий и визуальные решения, если они были показаны в макете;
• ожидания, не соответствующие стилю и примерам, размещённым на сайте Исполнителя;
• незначительные технологические отличия печати от изображения на экране;
• ошибки в информации, предоставленной Заказчиком.

При обнаружении брака или повреждений Заказчик должен:

1. не выбрасывать упаковку и повреждённую продукцию;
2. выполнить фото- и видеофиксацию повреждений или брака;
3. по возможности зафиксировать состояние упаковки и товара в ПВЗ;
4. обратиться к сотрудникам ПВЗ для фиксации повреждения, если повреждение обнаружено при получении;
5. сообщить Исполнителю о проблеме и передать фото- и видеоматериалы;
6. дождаться консультации Исполнителя по дальнейшим действиям.

Обязанность первичной фиксации брака или повреждений лежит на Заказчике, поскольку именно он получает продукцию в ПВЗ или от службы доставки.

После получения обращения Исполнитель консультирует Заказчика по возможным способам и срокам исправления ситуации: замена, допечатка, обращение в типографию, обращение в службу доставки или иной вариант.

Для сайта рекомендуется отдельно разместить короткую инструкцию: «Если вы обнаружили брак».

---

21. Персональные изображения и политика работы с ними

Персональное изображение — это фотография, видео или иное изображение человека, по которому его можно узнать. В отношении несовершеннолетних учитываются права ребёнка и его родителей / законных представителей.

Во время съёмки и при подготовке продукции могут создаваться фотографии и видеоматериалы с участниками заказа. Основная цель таких материалов — выполнение заказа: отбор фотографий, подготовка альбомов, макетов, фотоотпечатков, электронных фотографий и иной согласованной продукции.

Исполнитель относится к изображениям участников внимательно и уважительно. Фотографии и видео, которые могут использоваться Исполнителем на сайте, в портфолио, социальных сетях или информационных материалах, не имеют целью обидеть, оскорбить, причинить вред, создать ложное представление об изображённом лице или использовать изображение в недобросовестном контексте.

Цель такого размещения — показать стиль работы Исполнителя, примеры съёмки, атмосферу, подход к работе и помочь будущим Заказчикам понять, какой результат они могут ожидать.

Во время съёмки продукции может проводиться фото- и видеофиксация процесса работы с теми же целями: показать процесс, атмосферу, подход к съёмке и примеры работы.

Если участник съёмки, родитель или законный представитель несовершеннолетнего не хочет, чтобы изображение было использовано на сайте, в портфолио, социальных сетях или рекламных материалах Исполнителя, он должен заранее уведомить об этом Исполнителя или Организатора.

Если изображение уже размещено на собственных ресурсах Исполнителя, изображённое лицо, родитель или законный представитель несовершеннолетнего вправе обратиться к Исполнителю с просьбой удалить конкретное изображение.

Исполнитель рассматривает обращение и, если отсутствуют законные основания для дальнейшего использования изображения либо стороны договорились об удалении, удаляет изображение со своих собственных ресурсов в разумный срок.

Удаление с собственных ресурсов Исполнителя не означает автоматическое удаление копий, репостов, скриншотов, сохранений, публикаций и иных материалов, которые были сделаны третьими лицами до удаления или вне контроля Исполнителя.

Исполнитель отвечает только за размещение материалов на собственных ресурсах и в собственных официальных каналах, которыми он реально управляет.

---

22. Авторские права и использование изображений в рекламе и на сайте

Фотографии, макеты, дизайн, композиционные решения, обработка, авторский стиль и иные творческие результаты, созданные Исполнителем, являются результатами интеллектуальной деятельности.

Авторские права на фотографии принадлежат Исполнителю, если иное прямо не согласовано сторонами.

Передача Заказчику фотографий, макетов или печатной продукции не означает передачу исключительных прав на фотографии, исходные файлы, дизайн, макеты, рабочие материалы и иные результаты интеллектуальной деятельности, если это отдельно не согласовано.

Заказчик получает право использовать переданные электронные фотографии и продукцию для личных, семейных и иных согласованных целей.

Исполнитель вправе использовать созданные им фотографии и материалы для демонстрации своей работы, портфолио, сайта, социальных сетей, рекламы и информирования будущих Заказчиков при наличии необходимого согласия изображённых лиц, их родителей / законных представителей или в иных случаях, предусмотренных законом.

Использование изображений в рекламе, на сайте, в социальных сетях, портфолио и иных публичных материалах не меняет авторство фотографий и не означает передачу Заказчику исключительных прав на результат интеллектуальной деятельности.

Заказчик не вправе удалять сведения об авторстве, выдавать фотографии Исполнителя за работы другого автора, перепродавать фотографии, использовать их в коммерческой рекламе третьих лиц или передавать для такого использования без отдельного согласования, если иное прямо не согласовано сторонами.

---

23. Персональные данные

При выполнении заказа Заказчик / Организатор может передавать Исполнителю персональные данные участников: имена, фамилии, классы, группы, списки, тексты, фотографии и иную информацию, необходимую для выполнения заказа.

Заказчик / Организатор отвечает за правомерность передачи Исполнителю таких данных и за информирование участников группы, родителей и законных представителей о передаче данных для выполнения заказа.

Если для отдельного вида использования изображений или персональных данных требуется отдельное согласие, такое согласие должно быть получено в установленном законом порядке.

Исполнитель использует полученные данные только для выполнения заказа, коммуникации по заказу, подготовки продукции, передачи материалов, урегулирования вопросов по качеству и иных целей, связанных с выполнением заказа, если иное не согласовано сторонами.

---

24. Коммуникация и подтверждение действий

Согласования, подтверждения, передача материалов, выбор фотографий, утверждение макетов, замечания и иные действия по заказу могут осуществляться через согласованные каналы коммуникации:

• электронную почту;
• мессенджеры;
• электронную галерею;
• формы сайта;
• иные каналы, которые стороны фактически используют при выполнении заказа.

Сообщения, подтверждения, выбор фотографий, утверждение макетов и передача материалов, выполненные через согласованные каналы коммуникации, считаются действиями на стороне Заказчика.

Исполнитель не обязан проверять внутренние полномочия каждого человека внутри группы, если действие совершено через согласованный канал и выглядит как действие по заказу со стороны Заказчика / Организатора / участника.

Заказчик / Организатор самостоятельно регулирует отношения внутри группы и отвечает за то, чтобы участники были информированы о сроках, правилах и последствиях своих решений.

---

25. Дополнительные работы и услуги

К дополнительным работам и услугам могут относиться:

• отбор фотографий силами Исполнителя;
• дополнительные раунды правок;
• перевёрстка после утверждения макета;
• замена ранее выбранных фотографий;
• исправление информации, ранее предоставленной Заказчиком;
• ручная ретушь;
• сложная ретушь;
• удаление объектов;
• изменение одежды;
• пластика;
• индивидуальная доставка;
• срочная работа;
• дополнительные съёмки;
• увеличение количества разворотов;
• дополнительные экземпляры продукции;
• иные работы, выходящие за базовый состав продукта.

Дополнительные работы выполняются после согласования стоимости, сроков и технической возможности.

---

26. Ответственность сторон

Исполнитель отвечает за выполнение согласованных работ в пределах своей зоны ответственности: съёмку, первичную обработку, подготовку макетов, передачу утверждённых макетов в печать, взаимодействие с производством и передачу продукции согласованным способом.

Заказчик / Организатор отвечает за действия на своей стороне: выбор продукта, передачу корректной информации, организацию доступа к месту съёмки, выбор фотографий, проверку макетов, утверждение макетов, своевременную оплату, получение продукции и взаимодействие с участниками группы.

Исполнитель не отвечает за:

• невозможность доступа к школе, детскому саду или площадке по причинам на стороне Заказчика / Организатора / администрации;
• задержки, вызванные несвоевременным выбором фотографий участниками;
• задержки, вызванные несвоевременной передачей материалов;
• ошибки в предоставленных именах, фамилиях, классах, группах, текстах и списках;
• утверждённые Заказчиком ошибки в макетах;
• отказ участников группы от утверждения макетов;
• внутренние споры между участниками группы;
• ожидания, не соответствующие примерам и стилю, показанным на сайте;
• действия служб доставки после передачи продукции в доставку, за исключением случаев, которые могут быть урегулированы через службу доставки или производителя.

---

27. Изменение условий работы

Исполнитель вправе обновлять настоящие Условия работы с учётом изменения процессов, технологий, продуктов, типографских требований, служб доставки, законодательства и практики работы.

К заказу применяются условия, действовавшие на момент согласования заказа, если стороны отдельно не согласовали иной порядок.

Если для конкретного заказа стороны согласовали специальные условия, такие специальные условия имеют приоритет над общими условиями работы в части, в которой они отличаются.

---

28. Спорные ситуации

Если возникает спорная ситуация, стороны стараются решить её спокойно и по существу: определить, на каком этапе возникла проблема, к чьей зоне ответственности она относится, какие материалы были согласованы и какие варианты решения возможны.

Перед обращением в официальные органы или суд стороны по возможности используют досудебный порядок: обращение к Исполнителю, описание проблемы, передача фото- и видеоматериалов, переписки, макетов и иной информации, необходимой для рассмотрения ситуации.

---

29. Короткая инструкция: если вы обнаружили брак

Если при получении продукции вы видите повреждение, дефект печати или другую проблему:

1. Не выбрасывайте упаковку.
2. Не выбрасывайте продукцию.
3. Сделайте фотографии общего вида упаковки.
4. Сделайте фотографии повреждений крупным планом.
5. Снимите короткое видео, на котором видно упаковку, продукцию и дефект.
6. Если проблема обнаружена в ПВЗ, попросите сотрудника ПВЗ зафиксировать повреждение.
7. Сообщите Исполнителю о проблеме и передайте материалы фиксации.
8. Дождитесь ответа по возможному способу решения.

Без фото- и видеофиксации может быть сложно подтвердить, когда и при каких обстоятельствах возникло повреждение.

---

Финальное пояснение

Эти условия созданы для того, чтобы работа над заказом была понятной, прозрачной и спокойной.

Мы хотим, чтобы вы заранее понимали, как проходит съёмка, кто выбирает фотографии, зачем утверждаются макеты, почему печать начинается только после полной оплаты и что делать, если возникла проблема.

Хороший альбом получается не только благодаря съёмке и печати. Он получается тогда, когда все участники процесса понимают правила, вовремя выполняют свою часть работы и внимательно проверяют результат перед печатью.

Спасибо за внимательное отношение к процессу.